Qual a importância para as marcas analisarem o que os consumidores falam, consomem e como se comportam nas redes sociais?

Em nosso sexto episódio do #PapiroFalado, Maria Carolina – Branding and Strategy Director, na Alexandria – convida Fernanda Silva – Brasil Social Media Consumer Insights Lead na Natura – Carla de Oliveira – Global Consumer & Market Insights Sr. Coordinator, na Natura – e João Vitor Rodrigues – Pesquisador, Consultor e Professor de graduação e pós-graduação na ESPM-Rio – para um debate sobre como o Social Listening pode auxiliar, principalmente em meio à pandemia, a entender o comportamento dos consumidores nas redes sociais e sua relação espontânea com marcas e instituições, contribuindo no aprendizado de como as marcam podem participar e interagir nesses diálogos, além de possibilitar a geração de insights para tomadas de decisão.

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