Qué importancia tiene para las marcas analizar que lo que dicen los consumidores,lo que consumen y cómo se comportan en las redes sociales?

En nuestro sexto episodio de #PapiroFalado, Maria Carolina Rodriguez – Directora de Branding y Estrategia, en Alexandria – invita a Fernanda Silva – Responsable de Brasil Social Media Consumer Insights en Natura – Carla de Oliveira – Global Consumer & Market Insights en Natura – y João Vitor Rodrigues – Investigador, Consultor y Profesor de estudios de pós-grado en ESPM-Rio – para un debate sobre cómo Social Listening puede ayudar, especialmente durante la pandemia, a comprender el comportamiento de los consumidores en las redes sociales y su relación con marcas e instituciones, contribuyendo al entendimiento de cómo las marcan pueden participar e interactuar en estos diálogos y posibilitar la generación de insights así como las decisiones de marketing.

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