INSIGHTS EN TIEMPO REAL EN LA ERA DIGITAL

Los grupos focales, las entrevistas en profundidad y otras técnicas cualitativas tradicionales, a veces, no son suficientes cuando queremos acceder a oportunidades latentes, pero necesitamos conocimientos ágiles y en tiempo real.

Dado que las personas no siempre son conscientes de sus comportamientos, motivaciones e incluso de sus necesidades, podemos descubrirlo al observarlos en su entorno natural y contexto de consumo a través de entrevistas etnográficas e inmersiones.

Son un tipo muy especial de investigación cualitativa en la que la selección de los sujetos es particularmente desafiante, y el talento del observador / analista es absolutamente primordial.

Para que sean ágiles y capaces de generar insights en tiempo real, hemos desarrollado 2 metodologías y herramientas proprias:

1) Ariadna® es nuestra herramienta de inmersión online. Durante un período corto (generalmente de 3 a 7 días), moderamos un grupo de personas online a través de aplicaciones, publicando sobre un tema específico que nos gustaría tener una comprensión profunda. Proponemos diferentes tareas y les pedimos que capturen y compartan comportamientos en tiempo real, contextos de consumo y hábitos a través de sus celulares. Es una forma efectiva de llegar a los consumidores en momentos difíciles donde no puede haber contacto físico.

Nuestra cliente, Marcella Cohen de Unilever dice:

“La metodología de los grupos de investigación a través de WhatsApp generó muchos insights para nuestra marca. La gran ventaja de esta metodología es que podemos seguir a nuestros consumidores en su rutina y comprender mejor cómo se comportan a diario. Además, pudimos acceder a su realidad con fotos de sus casas y los productos que compran, lo que en el futuro nos ayudó a construir nuestras presentaciones internas y hacer que los conocimientos descubiertos sean más tangibles. La interacción de los consumidores también fue algo que nos sorprendió, ya que solo se involucran en el grupo cuando están disponibles. La calidad de la información es excelente, realmente intentan dar detalles en sus respuestas. Sin duda, es una metodología que seguiremos utilizando para futuros proyectos de marca. “

2) Ippikus® es nuestro lugar de investigación itinerante, una camioneta equipada con todas las herramientas necesarias para transportar espontáneamente y en tiempo real, personas en las calles donde y cuando sea necesario. Las entrevistas también se pueden transmitir online. Por supuesto, esta metodología solo se implementa en un contexto mundial cuando no hay riesgos para la salud asociados.

En Alexandria, nos encanta desarrollar nuevas formas de acceder a lo que está latente, no se dice y, siempre, es sorprendente.