LATAM AIRLINES

UN PROPÓSITO PARA UN GIGANTE: LATAM

DOS DE LAS AEROLÍNEAS MAS GRANDES DE SUDAMÉRICA, LAN Y TAM, SE FUSIONARON FORMALMENTE EN 2012.

DESDE ENTONCES, HAN ESTADO TRABAJANDO EN EL LARGO PROCESO DE INTEGRAR AMBAS EMPRESAS, PERO AÚN SIN ABORDAR EL TEMA DE DESARROLLAR UNA ÚNICA MARCA.

LOS LÍDERES DE LA AEROLÍNEA LE PIDEN AYUDA A ALEXANDRIA PARA DETERMINAR CUAL ES LA PROPUESTA DE VALOR DE LA FUTURA AEROLÍNEA, COMO GRUPO LATAM AIRLINES.

 

ANÁLISIS DE LAS TENDENCIAS MUNDIALES

¿Cuáles son las tendencias globales relevantes que impulsan los cambios en la industria de las aerolíneas para los próximos 5-10 años?

ALEXANDRIA IDENTIFICÓ 6 TENDENCIAS DE CONSUMO GLOBALES CON MÁS DE 130 EJEMPLOS, DESTACANDO LAS MÁS RELEVANTES PARA LA INDUSTRIA Y PARA LA REGIÓN DE AMÉRICA LATINA.

 

REVISIÓN COMPETITIVA Y ESTUDIOS DE CASOS

¿Quiénes son nuestros principales competidores en el sector de las aerolíneas? ¿A quién debemos admirar y qué tipo de aerolínea queremos ser?

DESARROLLAMOS UN MAPA/FRAMEWORK DONDE AGRUPAMOS A LAS PRINCIPALES AEROLÍNEAS DEL MUNDO PARA DETERMINAR EL ESPACIO DE OPORTUNIDAD DÓNDE QUEREMOS JUGAR Y ENTENDER CONTRA QUIÉN COMPETIMOS REALMENTE.

 

DEFINICIÓN DEL PÚBLICO OBJETIVO / TARGET

PARA LA INDUSTRIA DE LAS AEROLÍNEAS, QUE ES AL MISMO TIEMPO UNA INDUSTRIA DE SERVICIOS Y PRODUCTOS, NECESITÁBAMOS DEFINIR UN PÚBLICO OBJETIVO Y UNA TENSIÓN – DESARROLLADA A PARTIR DE UN APRENDIZAJE CUALITATIVO Y POSTERIORMENTE CUANTIFICADA A TRAVÉS DE LOS MERCADOS.

 

LATAM PROPUESTA DE VALOR

¿Cómo posicionamos a la mayor aerolínea de Sudamérica para ofrecer el mejor servicio y al mismo tiempo competir al mismo nivel con las principales aerolíneas del mundo?

LA PROPUESTA DE VALOR SE CENTRÓ EN 5 FACTORES DE MARCA QUE SE PLANTEARON PARA GUIAR TODAS LAS ACCIONES Y DECISIONES DE LA COMPAÑÍA CON EL FIN DE CONSTRUIR LA EXCLUSIVIDAD Y LA FIDELIDAD.

 

METODOLOGÍAS USADAS

Cosmos, Kaleidoscopio, Delphus Oraculus, Hermes.

Conozca más sobre esas herramientas

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