ANÁLISIS DE LAS TENDENCIAS MUNDIALES
¿Cuáles son las tendencias globales relevantes que impulsan los cambios en la industria de las aerolíneas para los próximos 5-10 años?
ALEXANDRIA IDENTIFICÓ 6 TENDENCIAS DE CONSUMO GLOBALES CON MÁS DE 130 EJEMPLOS, DESTACANDO LAS MÁS RELEVANTES PARA LA INDUSTRIA Y PARA LA REGIÓN DE AMÉRICA LATINA.
REVISIÓN COMPETITIVA Y ESTUDIOS DE CASOS
¿Quiénes son nuestros principales competidores en el sector de las aerolíneas? ¿A quién debemos admirar y qué tipo de aerolínea queremos ser?
DESARROLLAMOS UN MAPA/FRAMEWORK DONDE AGRUPAMOS A LAS PRINCIPALES AEROLÍNEAS DEL MUNDO PARA DETERMINAR EL ESPACIO DE OPORTUNIDAD DÓNDE QUEREMOS JUGAR Y ENTENDER CONTRA QUIÉN COMPETIMOS REALMENTE.
DEFINICIÓN DEL PÚBLICO OBJETIVO / TARGET
PARA LA INDUSTRIA DE LAS AEROLÍNEAS, QUE ES AL MISMO TIEMPO UNA INDUSTRIA DE SERVICIOS Y PRODUCTOS, NECESITÁBAMOS DEFINIR UN PÚBLICO OBJETIVO Y UNA TENSIÓN – DESARROLLADA A PARTIR DE UN APRENDIZAJE CUALITATIVO Y POSTERIORMENTE CUANTIFICADA A TRAVÉS DE LOS MERCADOS.
LATAM PROPUESTA DE VALOR
¿Cómo posicionamos a la mayor aerolínea de Sudamérica para ofrecer el mejor servicio y al mismo tiempo competir al mismo nivel con las principales aerolíneas del mundo?
LA PROPUESTA DE VALOR SE CENTRÓ EN 5 FACTORES DE MARCA QUE SE PLANTEARON PARA GUIAR TODAS LAS ACCIONES Y DECISIONES DE LA COMPAÑÍA CON EL FIN DE CONSTRUIR LA EXCLUSIVIDAD Y LA FIDELIDAD.
METODOLOGÍAS USADAS
Cosmos, Kaleidoscopio, Delphus Oraculus, Hermes.